🚚 Política de Envíos
En Boba Board queremos que la emoción por tus juegos de mesa llegue hasta tu puerta de forma segura, rápida y clara. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío:
📦 Opciones de entrega
- Recogida en sucursal 🏪
Puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras sucursales.
⏱️ Estará listo en un máximo de 24 horas después de confirmar tu pago.
Selecciona tu sucursal preferida al finalizar la compra. - Envío a domicilio 🏠
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante servicios de paquetería confiables (como Estafeta, Redpack, FedEx, entre otros). - Tiempo estimado de entrega 🚚🕒
3 a 5 días hábiles según la paquetería. - 📦 Los precios en www.bobaboard.com.mx no incluyen el costo de envío.
- 💸 El envío tiene un cargo fijo de $189 pesos mexicanos.
- 🎉 En compras mayores a $2,500 pesos, el envío es gratis, siempre que el peso no supere los 6 kg.
- ⚖️ En caso de que tu paquete exceda los 6 kg, aplicará una tarifa de envío distinta y nos pondremos en contacto contigo para informarte.
⏱️ Tiempo de procesamiento
- Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles una vez confirmado el pago.
- En fechas especiales o temporadas altas, este tiempo puede extenderse ligeramente.
¡Prometemos hacerlo lo más rápido posible! 🕰️
🛑 Consideraciones importantes
- Asegúrate de escribir correctamente tus datos de contacto y dirección.
- No nos hacemos responsables por retrasos causados por la paquetería una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de envíos, pero siempre te apoyaremos en el seguimiento.
- Los títulos marcados como preventa aún no han sido lanzados oficialmente, la fecha de disponibilidad es estimada por el proveedor y se muestra en la descripción del producto y en caso de demoras, el envío podrá realizarse hasta 14 días después de la fecha indicada.
- Te recomendamos revisar tu juego en el momento de la entrega. Esto nos permite asegurarnos de que todo esté en orden y completo. En caso de que algún componente falte o haya un detalle en el producto, podremos gestionar el caso directamente con el proveedor para ofrecerte una solución adecuada.
📍 Rastreo de pedidos
Una vez que tu paquete esté en camino, te enviaremos un número de guía para que puedas seguirlo en tiempo real.
🔁 Política de Devoluciones
En Boba Board queremos que estés feliz con tu compra ✨. Si algo no salió como esperabas, aquí te contamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones:
📌 Condiciones para aplicar una devolución
- El producto debe estar nuevo, sin abrir y en perfectas condiciones, tal como lo recibiste.
- Si el pedido incluía alguna promoción o regalo adicional deberá entregarse de la misma manera.
- Debes solicitar la devolución dentro de los primeros 7 días naturales después de haber recibido tu pedido.
- No aplican devoluciones si el producto fue usado, presenta daños por mal uso o ya fue abierto.
- Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.Puedes cancelar el pedido antes de ser enviado.
- No se aceptan devoluciones en artículos de promoción, productos con partidas previas (usados), mostrando dicha leyenda en la selección del carrito.
🧾 ¿Y si el error fue nuestro?
Si recibiste un juego equivocado o incompleto:
- Escríbenos dentro de las primeras 24 horas desde la entrega.
- Adjunta una foto 📸 clara del producto, empaque, guia y una breve explicación.
- Te enviaremos una solución lo antes posible (reposición, cambio o reembolso parcial o total, según el caso).
💰 Reembolsos
- Los reembolsos se realizarán una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto.
- El reembolso será procesado en un máximo de 5 a 10 días hábiles.
- Solicitaremos: Nombre del Banco, nombre del beneficiario, número de cuenta y CLABE interbancaria.
Este sitio y sus términos se encuentran bajo la jurisdicción de las leyes mexicanas. Cualquier situación legal será resuelta por los tribunales competentes en Guadalajara, Jalisco. ⚖️
🔒 Política de Privacidad
En Boba Board nos tomamos muy en serio tu privacidad y la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo usamos, almacenamos y protegemos tu información.
📋 ¿Qué información recopilamos?
Podemos recopilar:
- Nombre completo
- Correo electrónico 📧
- Número de teléfono 📱
- Dirección de envío 🏠
- Fecha de nacimiento 🎂 (si decides compartirla para promociones o sorpresas)
- Historial de compras y navegación
🧃 ¿Para qué usamos tus datos?
- Para procesar tus pedidos
- Para enviarte promociones especiales 🎉 (sin spam, lo prometemos 💌)
- Para darte una mejor atención y experiencia personalizada
- Para recordarte tu cumpleaños y enviarte algo bonito 🥳
🤐 ¿Compartimos tu información?
No, jamás vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin tu autorización, excepto cuando sea necesario para procesar pagos o hacer envíos (por ejemplo, pasarelas de pago o empresas de paquetería).
🔐 ¿Cómo protegemos tu información?
Usamos herramientas de seguridad como:
- Certificados SSL 🔒
- Plataformas seguras de pago
- Políticas internas de uso y acceso restringido
📭 ¿Puedo modificar o eliminar mis datos?
Claro. Solo contáctanos y te ayudamos a revisar, corregir o eliminar tu información cuando lo necesites.
💳 Métodos de pago
- Mercado Pago (aplican comisiones por transacción)
- Transferencia bancaria (sin comisión adicional)
- Pago en efectivo (disponible solo para recogida en sucursal)
📌 Todos los pedidos se procesan únicamente después de confirmar el pago.
🛡️ Garantía de Confianza en Boba Board
Al comprar con nosotros, puedes estar tranquilo y seguro, porque te ofrecemos:
- 🎲 Productos originales y directos de proveedores confiables.
- 🔒 Sin alteraciones ni manipulaciones, recibes justo lo que ves.
- 🚫 No vendemos piratería ni productos falsificados.
Si tienes dudas o necesitas asistencia, escríbenos a: bobaboardgdl@gmail.com, 📩 o por WhatsApp 📲
